İade Koşulları

Bu İade Koşulları, giyim.tr üzerinden yapılan tüm alışverişlerde uygulanır. Müşteriler, site üzerinden sipariş oluşturarak bu koşulları kabul etmiş sayılır.

1. Yasal Çerçeve

1. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.
2. İşbu iade koşulları, tüketicinin yasal haklarını saklı tutmakla birlikte, ürünün niteliği gereği satıcı lehine uygulanabilecek tüm koruyucu şartları detaylandırır.

2. Sipariş İptali

• Siparişiniz kargoya verilmemişse, “Siparişlerim” sayfasından veya müşteri hizmetleri kanallarımızdan iptal talebi iletebilirsiniz.
• Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal yapılamaz; bu durumda ürün teslim alındıktan sonra iade süreci işletilir.

3. İade Süresi

• Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
• Bu sürenin aşılması halinde iade talepleri mevzuat gereği kabul edilmemektedir.

4. İade Talebi Oluşturma Kanalları

İade sürecini başlatmak için aşağıdaki iletişim seçeneklerini kullanabilirsiniz:

Hesabım > Siparişlerim alanı

WhatsApp: 0544 242 59 81

E-posta: [email protected]

İade talebi, ürünün iadesinin kesin olarak kabul edildiği anlamına gelmez. Ürün depoya ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılır ve uygunluk değerlendirilir.

5. İade Edilebilecek Ürünlerde Aranan Şartlar

5.1 Ürün Kullanılmamış Olmalıdır

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış,
• Yıkanmamış,
• Deneme dışında giyilmemiş,
• Vücut kokusu, parfüm, deodorant, makyaj, ter, leke vb. iz içermeyen

durumda olması zorunludur.

5.2 Orijinal Ambalajında ve Eksiksiz Olmalıdır

Ürün, tüm etiketleri, aksesuarları ve ambalajı ile birlikte ilk teslim edildiği gibi gönderilmelidir.

Etiketi kopmuş, aksesuarı eksik veya ambalajı zarar görmüş ürünler yeniden satılabilirlik kriterlerini sağlamayacağından iade reddedilebilir.

5.3 Yeniden Satılabilirlik Şartı

Depo kontrolünde; ürünün tekrar satışa sunulmasına engel olabilecek bir kullanım izi, deformasyon, sökülme, tüylenme, leke veya hasar tespit edilirse iade kabul edilmez.

6. Hijyen Gerektiren Ürünlerde İade

Küpe, takı, iç giyim, bone, şal, mayo ve benzeri hijyen gerektiren ürünlerde paket açılmış, denenmiş veya hijyen bandı kaldırılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.

7. İade Gönderimi

• İade talebiniz onaylandıktan sonra size bildirilecek kargo firması ve yönlendirmeler doğrultusunda gönderim yapılmalıdır.
• Ürünün kargo sürecinde zarar görmesini engelleyecek şekilde paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır.

8. İade İncelemesi ve Onay Süreci

• Ürün depoya ulaştıktan sonra 1–3 iş günü içinde incelenir.
• Koşullara uymayan ürünlerde müşteri bilgilendirilir ve ürün, talep edilmesi halinde tekrar teslim edilmek üzere bekletilir.

9. Ücret İadesi

İade onayı sonrası, ücret iadesi sipariş oluşturulurken kullanılan ödeme yöntemine yapılır.

• Kredi kartı → karta
• Havale/EFT → ilgili IBAN’a
• Kapıda ödeme → işlem kanalı üzerinden

Bankaların işlem süreleri değişiklik gösterebilir.

10. Yanlış / Hatalı / Eksik Ürün Bildirimi

• Nadiren yaşanabilecek yanlış, eksik veya hatalı ürün teslimlerinde, teslimatı takiben 24 saat içinde WhatsApp veya e-posta yoluyla bildirim yapılmalıdır.
• Durumun doğrulanabilmesi için görsel veya video talep edilebilir.