İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

giyim.tr üzerinden verilen siparişlerde, ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade veya değişim talebi oluşturulabilir.

İade ve değişim işlemlerinin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, ütülenmemiş, kokusuz, lekesiz, etiketi koparılmamış, ambalajı zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.

1. İade Süreci

İade talebi oluşturmak için ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde WhatsApp destek hattımıza veya e-posta adresimize sipariş numaranızla birlikte başvurmanız gerekir.

İade talebi onaylandıktan sonra ürün, tarafınıza iletilen anlaşmalı kargo bilgileriyle gönderilmelidir.

Ürün depomuza ulaştıktan sonra kontrol edilir. İade koşullarına uygun olduğu tespit edilen ürünlerde ücret iadesi, siparişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden başlatılır.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, denenme haricinde giyilmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması zorunludur.

2. Değişim Süreci

Beden veya model değişimi yapmak için WhatsApp destek hattımıza sipariş numaranızla birlikte yazmanız yeterlidir.

Değişim talebiniz onaylandıktan sonra ürününüzü anlaşmalı kargo bilgileriyle tarafımıza gönderebilirsiniz.

Ürün depomuza ulaştıktan sonra kontrol edilir. Değişim koşullarına uygun ürünlerde yeni ürün stok durumuna göre hazırlanır ve gönderilir.

Değişim yapılacak yeni ürün ile eski ürün arasında fiyat farkı varsa, oluşan fark müşteriye bildirilir.

Ürün kusuru haricindeki beden veya model değişimlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

3. İade ve Değişim Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda ürünler iade veya değişime kabul edilmez:

·  Ürünün kullanılmış olması

·  Ürünün yıkanmış veya ütülenmiş olması

·  Ürünün denenme dışında giyilmiş olması

·  Ürün üzerinde ter kokusu, parfüm kokusu, deodorant kokusu, yemek kokusu, sigara kokusu veya farklı bir koku bulunması

·  Ürün üzerinde makyaj lekesi, fondöten izi, deodorant izi, ter lekesi, yiyecek/içecek lekesi veya herhangi bir leke bulunması

·  Ürünün etiketinin koparılmış, kesilmiş, çıkarılmış veya zarar görmüş olması

·  Ürünün orijinal ambalajının zarar görmüş, yırtılmış, eksik gönderilmiş veya kullanılamaz durumda olması

·  Ürünün satışa elverişli halini kaybetmiş olması

·  Üründe dikiş zorlanması, sökülme, yırtılma, patlama, deformasyon veya kullanım kaynaklı hasar oluşması

·  Ürünün kesici, delici veya yırtıcı bir cisimle zarar görmüş olması

·  Ürünün üzerinde hayvan tüyü, toz, kıl, tüylenme veya kullanıma bağlı izler bulunması

·  Takım ürünlerinde parçaların eksik gönderilmesi

·  Kemer, düğme, broş, kuşak, aksesuar veya ürüne ait tamamlayıcı parçaların eksik gönderilmesi

·  Ürünün faturası, sipariş bilgisi veya iade/değişim onayı olmadan gönderilmesi

·  Müşteri hizmetlerinden onay alınmadan gönderilen ürünler

·  Anlaşmalı kargo dışında gönderilen ve tarafımıza önceden bildirilmeyen gönderiler

·  Hijyen hassasiyeti bulunan ürünlerde paketin açılmış, denenmiş veya hijyen etiketinin çıkarılmış olması

Satışa yeniden sunulamayacak durumda olan hiçbir ürün iade veya değişim kapsamına alınmaz.

4. Ambalaj ve Etiket Şartı

İade veya değişim yapılacak ürünün orijinal etiketi üzerinde olmalıdır.

Etiketi koparılmış, çıkarılmış, kesilmiş veya zarar görmüş ürünler iade ve değişime uygun değildir.

Ürün ambalajı, ürünün korunmasını sağlayacak şekilde sağlam ve eksiksiz olmalıdır.

Ambalajı yırtılmış, zarar görmüş, eksik gönderilmiş, bantlanarak kullanılamaz hale getirilmiş veya ürünün yeniden satışa sunulmasını engelleyecek şekilde bozulmuş ürünler iade ve değişime kabul edilmez.

5. Kullanım ve Hijyen Kontrolü

İade veya değişim için gönderilen tüm ürünler depo kontrol ekibimiz tarafından incelenir.

Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, ütülenmemiş, kokusuz, lekesiz, etiketi üzerinde ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.

Kontrol sırasında kullanım, koku, leke, deformasyon, eksik parça, zarar görmüş ambalaj veya satışa uygun olmayan herhangi bir durum tespit edilirse iade veya değişim talebi reddedilir.

Bu durumda ürün müşteriye geri gönderilir.

6. Hatalı, Defolu veya Yanlış Ürün

Tarafınıza hatalı, defolu veya yanlış ürün ulaşması durumunda WhatsApp destek hattımıza fotoğraf veya video ile bildirim yapmanız gerekir.

Bildirim sonrası ürün depo ve kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir.

Hatalı, defolu veya yanlış ürün gönderimi tarafımızdan kaynaklanıyorsa iade veya değişim işlemi ücretsiz şekilde tamamlanır.

Bu durumda oluşacak kargo maliyeti giyim.tr tarafından karşılanır.

Kullanımdan, yıkamadan, ütülemeden, zorlamadan veya yanlış işlemden kaynaklanan hasarlar defo kapsamında değerlendirilmez.

7. İletişim Kanalları

İade, değişim ve kusurlu ürün bildirimleri için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

WhatsApp Destek Hattı: 0544 242 59 81

E-Posta: [email protected]